1. Allgemeine Geschäftsbedingungen

Katharina Grünewald, Beratung für Patchworkfamilien. Stand: 1.1.2023 

ABSCHNITT: 1 ALLGEMEINE BEDINGUNGEN 

  1. GELTUNGSBEREICH
  • Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) gelten für alle Vertragsverhältnisse zwischen Katharina Grünewald, Schumannstr. 22, 50931 Köln, beratung@patchworkfamilien.com, Tel: +49 22126060440 (nachfolgend „ich“ genannt) und den Klient*innen und Ratsuchenden (nachfolgend „Kund*in“ genannt) über die Erbringung sämtlicher von mir angebotenen Leistungen. 
  • Der Abschnitt 1 (Allgemeine Bedingungen) enthält die Regelungen, die für alle von mir angebotenen Leistungen und Dienste gelten. Im Abschnitt 2 (Beratungsleistungen) sind besondere Bedingungen enthalten, die jeweils für einzelne Dienste gelten. Diese ergänzen und modifizieren ggf. die Allgemeinen Bedingungen. Die besonderen Bedingungen gehen den Allgemeinen Regelungen im Falle eines inhaltlichen Widerspruchs vor. 
  • Kund*innen im Sinne dieser AGB können ausschließlich Verbraucherinnen gemäß § 13 Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) sein. Die Kundin ist Verbraucherin, soweit der Zweck der georderten Lieferungen und Leistungen nicht überwiegend seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Kunde ist wer entweder volljährig ist oder der mit schriftlicher Zustimmung der/ des gesetzlichen Vertreter/s handelt. 
  • Von diesen Bedingungen insgesamt oder teilweise abweichende AGB des Kunden erkenne ich nicht an, es sei denn, ich habe diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Diese AGB gelten auch dann ausschließlich, wenn ich in Kenntnis entgegenstehender AGB des Kunden die Leistungen vorbehaltlos erbringe. 

 

  1. LEISTUNGSUMFANG, THERAPIE DISCLAIMER
  • Ich stelle dem Kunden unterschiedliche Dienstleistungen zur Verfügung. Der genaue Inhalt richtet sich nach dem jeweiligen vom Kunden gewählten Leistungspaket. 
  • Die Kundin erkennt an, dass die vertragsgemäße Leistung weder eine Therapie noch eine Psychotherapie noch eine heilkundliche Behandlung darstellt und diese auch nicht ersetzt. Ich erbringe gegenüber dem Kunden auch keine medizinische Behandlung oder stelle diesem eine Diagnose aus, so dass auch kein Beratungserfolg geschuldet ist, sondern viel mehr besteht meine Leistung in der Ressourcenorientierten und lösungsorientierten Weiterentwicklung des gesunden Kunden. 
  • Der Kunde ist angehalten, dass er für seine körperliche und psychische Gesundheit stets selbst verantwortlich ist. Ferner ersetzen meine Empfehlungen und Beratungen im Falle einer vorliegenden Krankheit keinesfalls die ärztliche Diagnose oder Behandlung. Der Kunde sollte daher die von mir bereitgestellten Informationen niemals als alleinige Quelle für gesundheitsbezogene Entscheidungen verwenden. Bei Beschwerden sollte auf jeden Fall ärztlicher Rat eingeholt werden. 

 

  1. ZAHLUNG, AUFRECHNUNG
  • Die Fälligkeit der Forderung richtet sich nach der einzelnen vertraglichen Vereinbarung. 
  • Kommt der Kunde in Zahlungsverzug, so bin ich berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz zu fordern. Die Geltendmachung weiterer Schäden im Falle des Verzugs bleibt hiervon unberührt. 
  • Gegen Forderungen von mir kann der Kunde nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenansprüchen aufrechnen. 

 

  1. DAUER DES VERTRAGES

Die Dauer des Vertrages richtet sich jeweils nach der einzelnen vertraglichen Vereinbarung. 

 

  1. URHEBERRECHTE, NUTZUNGSRECHT
  • Ich stelle Ihnen auf meiner Homepage unterschiedliche Informations- und sonstige Dienste zur Verfügung. Solche Dienste können z.B. das Verfügbarmachen von Daten, Beiträgen, Bild- und Tondokumenten, Informationen und sonstigen Inhalten (nachfolgend zusammenfassend „Inhalte“ genannt) sein.  
  • Die Inhalte sind durch das Urheberrecht oder durch sonstige Schutzrechte geschützt. Der Kunde darf diese Inhalte lediglich gemäß dieser AGB nutzen. 
  • Soweit nicht in diesen AGB oder auf meiner Website eine weitergehende Nutzung ausdrücklich erlaubt ist oder durch eine entsprechende Funktionalität (z.B. Download-Button) ermöglicht wird, darf der Kunde die verfügbaren Inhalte ausschließlich für persönliche Zwecke online abrufen und anzeigen. Die Inhalte können auf Desktop-PCs, Laptops, Tablets sowie Smartphones aufgerufen werden. Die Schaffung der technischen Voraussetzungen zum Zugang zu den Inhalten obliegt dem Kunden. 
  • Dem Kunden ist es untersagt, die verfügbaren Inhalte ganz oder teilweise zu bearbeiten, zu verändern, zu übersetzen, vorzuzeigen oder vorzuführen, zu veröffentlichen, auszustellen, zu vervielfältigen oder zu verbreiten. Ebenso ist es untersagt, Urhebervermerke, Logos und sonstige Kennzeichen oder Schutzvermerke zu entfernen oder zu verändern. 
  • Zum Herunterladen von Inhalten („Download“) sowie zum Ausdrucken von Inhalten ist der Kunde nur berechtigt, soweit eine Möglichkeit zum Download bzw. zum Ausdrucken als Funktionalität (z.B. mittels eines Download-Buttons) zur Verfügung steht. 
  • Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte (einschließlich der Vervielfältigung zum privaten und sonstigen eigenen Gebrauch nach § 53 UrhG) bleiben hiervon unberührt. 

 

  1. HAFTUNG
  • Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von mir oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist und auf deren Erfüllung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. 
  • Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten hafte ich nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. 
  • Ansprüche aus verschuldensunabhängiger Haftung insbesondere solche auf Ersatz von indirekten und Folgeschäden wie z.B. entgangener Gewinn, Betriebsunterbrechung, Verlust von Daten und Informationen etc. sind mir gegenüber ausgeschlossen. 
  • Die Einschränkungen der Abs. 1 und 2 gelten auch zugunsten der Erfüllungsgehilfen von mir, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden. 
  • Für Ereignisse höherer Gewalt, die uns die vertragliche Leistung wesentlich erschweren, die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages zeitweilig behindern oder unmöglich machen, hafte ich nicht. Als höhere Gewalt gelten alle vom Willen und Einfluss der Vertragsparteien unabhängigen Umstände, die im Einfluss von Dritten stehen, mithin Umstände, die unvorhersehbar, schwerwiegend und durch die Vertragsparteien unverschuldet sind und nach Abschluss dieses Vertrages eintreten. 

 

  1. VERSCHWIEGENHEITSPFLICHT

Ich verpflichte mich, über alle Informationen und erhaltenen Unterlagen, die wir im Rahmen der Vertragsbeziehung erlangen, während und auch unbefristet über den Beendigungszeitpunkt hinaus Stillschweigen zu bewahren und keinem unbefugten Dritten Zugang zu gewähren. 

8. STREITBEILEGUNG

Die Europäische Kommission hat eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereitgestellt. Über diesen Link erreichen Sie die Streitbeilegungsplattform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Unsere E-Mail-Adresse lautet beratung@patchworkfamilien.com . 

 

9. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

  • Ich behalte mir vor, diese AGB jederzeit ohne Nennung von Gründen zu ändern, es sei denn, das ist für Sie nicht zumutbar. Diese Änderungen werden die vertraglichen Hauptleistungspflichten der Parteien im Wesentlichen unberührt lassen. Die geänderten Bedingungen werden Ihnen per E-Mail spätestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten zugesandt. Widerspricht der Kunde der Geltung der neuen AGB nicht innerhalb von 30 Tagen nach Empfang der E-Mail, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen. 
  • Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages einschließlich der Vereinbarung der Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses bedürfen der Schriftform. 
  • Sollte eine Bestimmung dieses Vertrags unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird die Gültigkeit des Vertrages im Übrigen hiervon nicht berührt. Die Parteien werden sich bemühen, die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung durch eine wirksame und durchführbare Regelung zu ersetzen, die der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung wirtschaftlich so nahe wie möglich kommt. Das gleiche gilt im Falle einer Regelungslücke. 
  • Soweit sich aus dem Vertrag nichts anderes ergibt, ist Erfüllungs- und Zahlungsort mein Geschäftssitz. Dieser Vertrag unterliegt deutschem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. 

 

  1. Besondere Geschäftsbedingungen

Katharina Grünewald, Beratung für Patchworkfamilien: Stand: 1.1.2023 

ABSCHNITT 2: BERATUNGSLEISTUNGEN 

1. DIENSTLEISTUNG/VERTRAGSGENSTAND

Der Vertrag kommt zwischen mir (nachfolgend „Coach“ genannt) und dem Kunden zustande. Der Coach weist ausdrücklich darauf hin, dass ein Dienstleistungsvertrag im Sinne des § 611 Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) geschlossen wird und kein Erfolg geschuldet ist. Folgende Leistungen bietet der Coach insbesondere an: 

  • Coachingveranstaltungen, in Form von Einzel-, Paarberatung, PatchWeb und PatchVision (nachfolgend „Coaching“ genannt); 

Die Coachings werden entweder am Telefon, audiovisuell über digitale Medien (des Anbieters Microsoft Teams) oder im persönlichen Gespräch (in meiner Praxis in Köln-Lindenthal) erbracht. 

2. ZUSTANDEKOMMEN DES VERTRAGES

  • Nach einer Kontaktaufnahme des Kunden über die auf unserer Website vorgehaltenen Kontaktmöglichkeiten (Kontaktformular, E-Mail, Telefon) übersenden wir dem Kunden nach Absprache mit ihm ein Angebot in Textform. Bestandteile des Angebots sind neben der Leistungsbeschreibung Angaben zum Preis und den Zahlungsbedingungen. 
  • Der Kunde kann das Angebot per E-Mail oder telefonisch annehmen. Im Anschluss folgt eine schriftliche Anmeldebestätigung per E-Mail, in der dem Kunden der genaue Termin und der Veranstaltungsort sowie nochmals der vereinbarte Preis bestätigt wird. 
  • Eine Anmeldung von Minderjährigen ist nur nach vorheriger Abstimmung mit dem Coach und nur mit schriftlicher Zustimmung des/der gesetzlichen Vertreter/s möglich. 
  • Soweit das Coaching audiovisuell über digitale Medien erfolgt, wird wir vor dem Termin einen entsprechenden Link zum Öffnen bzw. Installieren der externen APP des jeweiligen Anbieters MS Teams zuschicken. 

 

3. VERGÜTUNG, ZAHLUNG

  • Die Preise für die Coachings bestimmen sich nach dem konkret geschlossenen Einzelvertrag bzw. sind gesondert in einem individuellen Angebot in Textform aufgeführt. Der Kunde muss den Rechnungsbetrag auf das in der Rechnung angegebene Konto überweisen oder per paypal transferieren. Alle Preise verstehen sich in Euro. 

 

4. WIDERRUFSRECHT, WIDERRUFSBELEHRUNG

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen 

Widerrufsrecht 

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. 

Um ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mir mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.  

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. 

Folgen des Widerrufs 

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir ihnen alle Zahlungen, die wir von ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht. 

5. TERMINVEREINBARUNG, TERMINABSAGEN, KÜNDIGUNG

  • Die Termine für die Coachings werden nach beiderseitiger Verfügbarkeit vereinbart. Vereinbarte Termine sind grundsätzlich verbindlich. Zeit und Ort der Dienstleistungen werden einvernehmlich vereinbart. 
  • Der Kunde kann zu jedem Zeitpunkt das Coaching durch Erklärung in Textform stornieren. Bei Terminabsagen durch den Kunden fallen folgende Stornogebühren an: 
  • Stornierung bis 14 Tage vor Tag des Coachings: 50 % Stornogebühren des Buchungswerts; 
  • Stornierung danach: 100% Stornogebühren des Buchungswerts. 
  • Der Coach ist berechtigt bei Fällen von höherer Gewalt im Sinne von Ziff. 6 (6) dieser AGB den vereinbarten Termin zu verschieben und einen Ersatztermin zu vereinbaren. 

Das außerordentliche Kündigungsrecht des Coaches bleibt unberührt. Ein Kündigungsgrund für eine außerordentliche Kündigung liegt insbesondere dann vor, wenn sich der Kunde mit mindestens zwei Zahlungen im Verzug befindet.